Política de envío

Políticas de envíos Distrimédica JC S.A.S.

1. OBJETIVO
Establecer los lineamientos y condiciones bajo los cuales DISTRIMÉDICA JC S.A.S. realiza la entrega de productos adquiridos a través de su sitio web, canales digitales y puntos de venta autorizados, garantizando tiempos de respuesta eficientes, manejo seguro de los productos y cumplimiento de la normativa sanitaria y comercial vigente.

2. ALCANCE
Esta política aplica a todos los envíos realizados a nivel nacional por parte de DISTRIMÉDICA JC S.A.S., para pedidos realizados a través de la página web www.distrimedica.com, vía telefónica, correo electronico o mediante nuestros canales digitales oficiales.

3. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega están sujetos a la ubicación del cliente, tipo de producto y disponibilidad en inventario:
Bogotá y municipios cercanos: de 1 a 3 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: de 2 a 5 días hábiles.
Nota: En casos de fuerza mayor, eventos climáticos, alta demanda o contingencias logísticas, los tiempos de entrega podrían extenderse. En tales casos, el cliente será notificado oportunamente.

4. COSTOS DE ENVÍO
Para compras realizadas en Bogotá por un valor igual o superior a un monto de $250.000 COP, el envío será gratuito.
Para otras ciudades o pedidos menores, se aplicará un costo de envío que será informado antes de finalizar la compra.
En pedidos institucionales o por volumen, se pueden establecer condiciones especiales según acuerdo comercial.

5. EMPAQUE Y CONDICIONES DE TRANSPORTE
Todos los productos son empacados de forma segura, utilizando materiales adecuados según la naturaleza del producto (fragilidad, esterilidad, temperatura, etc.).
En el caso de dispositivos médicos sensibles o productos que requieren cadena de frío, se emplea embalaje especializado y transporte certificado.

6. RESPONSABILIDAD EN EL TRANSPORTE
DISTRIMÉDICA JC S.A.S. utiliza transportadoras aliadas o personal propio capacitado, garantizando trazabilidad y custodia segura de los productos.
Si se presenta alguna novedad durante el transporte (demora, daño, pérdida), se activará el protocolo de atención correspondiente y se mantendrá informado al cliente.

7. REVISIÓN Y RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Al momento de recibir el pedido, el cliente debe:
Verificar el estado del paquete antes de firmar la guía de entrega.
Revisar que el contenido coincida con la factura o remisión.
Reportar cualquier anomalía dentro de las primeras 24 horas al correo electrónico:
puntodeventa1@distrimedicajc.com

8. ENVÍOS PARCIALES O POR DISPONIBILIDAD
En algunos casos, los pedidos podrán ser enviados parcialmente si ciertos productos requieren tiempos adicionales de entrega o están en proceso de importación o reabastecimiento. Esta situación será informada al cliente y no generará costos adicionales.

9. CANALES DE ATENCIÓN Y CONSULTA DE PEDIDOS
Para realizar el seguimiento de su pedido, resolver inquietudes o reportar novedades de entrega, puede comunicarse con nuestro equipo:

Dirección: Cra. 16 A #30-68, Bogotá D.C.
Teléfono: 3164075053
Correo electrónico: puntodeventa1@distrimedicajc.com
Sitio web: